Escritório de contabilidade: 3 dicas para ser mais proativo na entrega ao cliente

Demonstrar proatividade é um dos segredos para aumentar a satisfação dos clientes e garantir a melhor experiência com o escritório de contabilidade. Desse modo, é possível se destacar dos concorrentes e gerar mais oportunidades.

A tarefa não é tão complicada, desde que seja executada com os recursos certos. Então, o truque está em se planejar corretamente e aproveitar cada oportunidade que surge para obter um desempenho melhor.

Na sequência, descubra 3 dicas imperdíveis para o seu escritório de contabilidade ter entregas mais proativas!

1. Apresente relatórios com caráter gerencial

A atuação contábil é cada vez menos burocrática e mais estratégica. Todas as informações nesse sentido são bem-vindas e podem ajudar o seu cliente a tomar decisões melhores. Para isso, é importante que os dados sejam apresentados de modo fácil e que auxilie a definição sobre qual caminho seguir.

Nesse aspecto, vale a pena apresentar relatórios que tenham uma pegada gerencial. Mais que simplesmente dar informações técnicas e nem sempre aplicáveis, vale a pena “traduzir” as informações para o ambiente de negócios, em termos de ameaças e oportunidades.

Essa entrega extra será vista de maneira positiva pelo negócio e pela gestão, o que destaca a atuação do escritório de contabilidade.

2. Monitore a comunicação com o governo

Para manter a regularidade do negócio, é preciso acompanhar qualquer pendência ou notificação para resolver de maneira eficiente. Uma das formas de agir com proatividade é, justamente, monitorar e conferir essas informações.

Vale a pena contar com recursos que monitorem os comunicados do eCAC da Receita Federal, por exemplo. O acompanhamento sobre a situação fiscal e sobre a validade das procurações é bem-vindo.

Assim, pode-se garantir uma atuação diferenciada e que realmente auxilia o cotidiano do negócio. Além disso, é uma forma de evitar problemas comuns e que nem sempre podem ser resolvidos em tempo hábil, quando são descobertos abruptamente.

3. Adote a tecnologia no escritório de contabilidade

Com o objetivo de colocar tudo isso em prática, é indispensável adotar a tecnologia. Dessa forma, é possível obter uma atuação mais estruturada, eficiente e produtiva. Com menos tarefas manuais, fica fácil focar naquilo que gera o maior valor agregado.

Inclusive, a tecnologia também ajuda a consolidar os resultados esperados para outras etapas. Há como, por exemplo, incorporar um sistema para o controle de mensagens e notificações dos sistemas federais do governo.

Dependendo do sistema escolhido, é possível priorizar os clientes de acordo com a urgência. Isso permite atuar de forma preventiva, antes mesmo que a regularidade seja comprometida. Com monitoramento contínuo e automático, a tomada de decisão fica descomplicada.

O importante é utilizar recursos que realmente tornem o cotidiano mais fácil e garantam o melhor nível de experiência, pois é isso que faz a diferença para o seu negócio se destacar.

O escritório de contabilidade que age de maneira proativa consegue a satisfação e a fidelização de clientes. Essa é uma forma de entregar ótimo valor e de criar uma experiência diferenciada, então vale a pena considerar essas soluções.

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